深圳慈善公益网2020年下半年社会工作服务督察
及项目服务评估工作小结
应机构对各社区党群服务中心、社会工作服务项目的督察和服务成效监控,以及行政人员服务满意度的需要,更好地推进专业服务的发展,2020年12月28—29日,深圳慈善公益网对社区党群服务中心、残联岗位项目等开展 2020 年下半年度督察、服务成效工作。
此次评估主要以提高项目管理水平和专业服务质量为目的,评估人员由机构理事长、副总干事、片区负责人、自聘督导及督导助理、机构五部负责人组成,采用项目负责人汇报、现场资料查阅相结合并现场提出整改意见建议的方式开展评估工作。
28日,评估小组对宝安区盐田、流塘、乐群、九围4个党群服务中心进行了督察和评估。其中,各党群服务中心有明确的发展方向,在服务开展、行政管理以及团队建设方面成效较好,其中乐群社区党群服务中心获得了宝安区民政局授予的“优秀团队”荣誉称号。但有部分中心在专业资料的撰写格式、语言组织、内容完整等方面仍然要继续加强,并要狠抓服务质量及提升档案资料管理水平。
29日,评估小组对龙岗区厦村、沙湾、樟树布、南龙4个党群服务中心进行了督察和评估。其中,各党群服务中心的合同指标服务内容均能较好地完成,服务进度基本与年度计划匹配,各项工作均按既定计划有序推进。不足之处在于部分服务数据未能及时更新,超额完成的服务有资料但未能及时归档等,同时,在专业服务方面还有更大的可提升空间。
30日,评估小组对坪山区残联小组、坑梓老干中心项目进行督察和评估。其中,坑梓老干中心为今年8月份新签订的合同,行政工作较多,但专业服务有待加强。坪山区残联小组行政工作内容也较多,但是指标完成情况良好,但需要注意日常工作的痕迹管理,做好行政及专业服务资料的归档工作。
通过本次的督察及服务评估工作,各社区党群服务中心、各项目点对专业服务进行了深度的经验交流,共同探讨了未来的专业发展。同时也表明了机构的发展方向,践行社会主义核心价值观,坚持创新发展,拓展市律师事务所合作开展的社志服务;与中国银联、市关爱办合作开展社志服务;与中社联等合作开办百科全图测试系统等,并继续开拓“家国☆大学、世界百科全图、全民督促师”等品牌项目。
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